Klachtenregeling

1. Indiening van een klacht

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, een gegenereerd document, een factuur of een andere aspect van uw ervaring met ZZP Contracten? Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar deze zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.

U kunt uw klacht indienen via:

• E-mail: support@zzpcontracten.com — vermeld in de onderwerpregel "Klacht" en beschrijf uw klacht zo volledig mogelijk.
• Post: ZZP Contracten B.V., Henrick de Keijserplein 37-3, 1073 SW Amsterdam

2. Afhandelingstermijn

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen. U ontvangt een inhoudelijke reactie binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw klacht. Indien een klacht meer tijd vergt, stellen wij u hiervan tijdig op de hoogte en geven wij aan wanneer u een antwoord kunt verwachten.

3. Externe geschillenbeslechting

Indien uw klacht na onze behandeling niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. Voor consumenten bestaat tevens de mogelijkheid om gebruik te maken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie, bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr .

4. Vertrouwelijkheid

Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Wij verwerken de bij de klacht verstrekte persoonsgegevens uitsluitend voor de behandeling van de klacht, in overeenstemming met ons Privacybeleid.

5. Contact

• Bedrijfsnaam: ZZP Contracten B.V.
• KVK: 42119738
• Adres: Henrick de Keijserplein 37-3, 1073 SW Amsterdam
• Telefoon: 06 15 43 02 76
• E-mail: support@zzpcontracten.com